Scania Employee Comms App

Scania benötigte eine Überarbeitung seines primären internen Kommunikationskanals, um weltweit die Employee Journey zu verbessern. Der für seine Lastwagen und Busse bekannte Hersteller hatte es sich zum Ziel gemacht, hierzu seine weit verstreut arbeitenden Mitarbeitenden, von denen viele keinen Zugang zu Unternehmensgeräten haben, leichter zusammenzubringen. Scanias Hauptsitz in Schweden wollte daher die existierende Mitarbeitenden-App so umgestalten, dass ihr Potenzial als Instrument der Mitarbeitendenzusammenführung besser ausschöpft werden konnte.

Die App sollte ein fester Bestandteil der täglichen Routine eines jeden Mitarbeitenden werden. Eine zentrale Anlaufstelle für alle Interaktionen im Unternehmen, so dass die Entfernung zwischen den Teammitgliedern keine Rolle spielte. Unsere Herausforderung bestand darin, die Benutzererfahrung zu personalisieren und für jedes Teammitglied relevant zu machen, unabhängig von dessen Rolle oder Standort. Wir wollten die vorgegebene Blaupause entfernen, die zu einem sehr eingeschränkten Experience führte, um den einzelnen Standorten echte Relevanz zu verleihen. 

Im Mittelpunkt unserer Strategie stand, wie immer, die Datenerhebung und -analyse. Sie hilft, tatsächlichen Bedürfnissen der Menschen auf den Grund zu gehen und dann die richtigen Lösungen finden zu können. Ein wichtiger Vorteil der Datenerhebung, dass sie die Teammitglieder von Anfang an aktiv einbezieht, z.B. durch Fokusgruppen; sie fühlen sich so als Teil des Entscheidungsprozesses und der Unternehmensvision.  

Unser Analysebericht lieferte Scania eine klare Übersicht darüber, was getan werden musste, um die gesteckten Ziele zu erreichen. Zu den wichtigsten Erkenntnissen gehörte, dass eine Personalisierung dringend erforderlich war: Kein Einheitsansatz, sondern eine App reich an individualisierten Inhalten.